今年暑运，19座高铁站试点开展“门到站”和“站到门”服务。“站到门”适合刚下火车、拖着大包小包的旅客。在站台或指定地点，把不用的行李交给工作人员，“零负担”出站。工作人员会在5小时内把行李“送上门”。“门到站”就是铁路快运人员在旅客约定地点（家门口、单位门口、酒店门口等）取行李，直接送到火车站。可以送到车站暂存柜，也可以直接送到站台，旅客可根据需要自行选择。
行李件按数计费。在同城距离车站35公里内，“家门到车站”行李搬运服务，需在开车前48小时至4小时预约；“车站到家门”行李搬运服务，需在列车到站前24小时至1小时预约。
