视频 | 女子网购矿泉水出现2只活老鼠天猫超市：退款退货并赔偿20元购物卡—

9月15日，浙江杭州，女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。据当事人刘女士称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。对此#天猫超市回应矿泉水快递现老鼠#：是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。但刘女士表示，自己无法接受这种处理方式，希望能讲清楚原因。

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