“你打过12345热线吗？感受怎么样？”春节将至，我们走上街头，问了市民游客同一个问题。
“处理效率很快！”“遇到问题第一时间就想到12345。”“投诉都有反馈，还有回访，特别满意。”大家的回答很简单、直接，却充满着暖暖的谢意。一条热线，被许多人记在心里，也被大家所信任。
春节期间，海南12345热线和往常一样，坚持7×24小时不间断人工服务，随时接听市民、游客的来电。许多群众也为春节仍在值守的海南12345热线工作人员送上祝福，感谢一线工作人员的坚守。
12345热线点亮万家灯火守护团圆。
南海网、新海南客户端记者 谭琦 摄像、剪辑 王威
