近日，大连市民张女士在重庆出差期间，接到一通自称航空公司的诈骗电话，对方准确报出她的姓名及航班信息，以“飞机故障航班取消”为由试图骗取账户信息。对方要求张女士提供支付宝账户信息，并发来了一个验证码。经常出差的张女士顿时觉得不对劲：“正常的航空公司补偿，不会直接索要旅客的个人账户信息，更不会要求扫码操作。这类款项一般会直接退还到原购票账户。”凭借丰富的出行经验和防骗意识，她立即挂断了电话。为核实情况，张女士随即登录订票平台App及航空公司官网查询航班动态，结果显示航班状态一切正常，并无取消通知。至此，她确认自己遭遇了一场精心设计的诈骗。

“对方能准确掌握我的姓名、电话、航班时间等详细信息，实施这种精准诈骗，说明我们的个人信息很可能在某个环节被泄露了。”她同时表达了对信息安全的忧虑：“到底是谁泄露了我的行程？是平台、航空公司，还是其他环节？这种精准诈骗背后，是否意味着更多旅客的信息也面临风险？”1月16日下午，记者就张女士个人信息泄露一事致电订票平台客服。客服人员表示，旅客在机票预订过程中会涉及多个主体，包括旅游分销平台、航空公司、机场及中国航信等。若其中任一环节未能妥善保护好旅客个人信息，均有可能造成信息泄露。订票平台通过加密与监控等方式，确保旅客信息不被泄露，“旅客个人信息肯定不是从订票平台泄露的。”