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椰视频 | “请放心，我们来办！”三亚12345热线“在线坐诊”解民忧
2025年07月02日 19:06 来源： 南海网、新海南客户端作者：刘丽萍 编辑：李明珠

7月2日，三亚市天涯区住建局副局长许鹏来到三亚12345热线接访台在线接访，1个小时不到专线接入了6通市民、游客来电。对于政策明确、可即时解答的咨询，他当场清晰回应;对需现场核查或跨部门协同的复杂诉求，他当场调度责任单位或形成工单精准派给承办单位进行处理。下一步，三亚12345热线平台将建立督办机制，将当天群众反映的问题落实好、督办到位。

据统计，今年1月1日至6月30日，三亚12345热线共开展局(区)长接访48次，接访领导共68人次，接访电话达348通。

新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍

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