随着暑期到来，海口市公安局琼山分局办证中心迎来了户籍和出入境业务办理的高峰期。为了有效缓解群众排队等待状况发生、提升服务效率与群众满意度，该中心近日启动了一项创新服务模式——“潮汐窗口”，旨在通过灵活调整窗口开放数量，确保每位市民都能享受到便捷、高效的政务服务。
“潮汐窗口”概念源自于交通管理中的“潮汐车道”，即根据不同时段的业务量变化，动态调整窗口的开放状态，确保在业务高峰时段有更多的窗口对外开放，而在低峰时段则适当减少，以优化资源配置，实现资源利用的最大化。这一举措显著缩短了前来办理业务市民的等待时间，减轻了工作人员的压力，提高了整体办事效率。
据统计，自“潮汐窗口”实施以来，琼山分局办证中心平均等待业务办理的时间减少了近40%，广获市民高度评价。
南海网 记者 拍摄 李波 剪辑 陈元能
