这几天，云南导游怒骂游客的视频在网上热传。报道称，12月14日武汉游客曹女士到云南景洪低价团旅游时，因为没买翡翠，买的茶叶也不到2000元，就遭到导游的怒斥，还被赶下车。视频中，导游称，你报的是低价团，把你的团费画出来，你给我的感觉就是在这里骗吃骗喝的。看到曹女士拍摄视频欲投诉，导游却不以为然，说游客是“一堆臭狗屎”，甚至还说不怕投诉：“投诉去嘛！你这个投诉有效？我不相信这个天下恶人可以逍遥法外，我知道你身份证，我要去找你，找找这个人为什么能够这样安然自得”。

    视频曝光后，网友们表示十分愤怒，有人称“这个导游才是天下恶人”还有人说 “云南就是被这些人把名声搞臭了”也有人质疑“以前不是整顿过吗？怎么还有这种导游？”对此，云南省旅游发展委员会回应，经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李云上岗服务。目前，已经和发布信息的游客取得联系，调取了相关证据。案件还在调查中，结果会尽快向社会公布。同时表示，将一如既往坚决对侵害游客合法权益的违法违规行为给予严厉打击，对扰乱云南旅游市场秩序的行为坚决按照“零容忍”要求给予严厉查处。

    值得注意的是，去年以来，云南已多次被曝光导游辱骂游客事件。相关部门也对涉事导游和旅行社做了处理，但此类事件还是屡屡发生。相关部门亟需做出反思与努力，不要把它只当作个案来处理，应该举一反三，一方面要严格执行《旅游法》，整顿旅游行业的乱象，另一方面要加强监管，断绝无序竞争，让旅游行业健康发展，从而让游客开开心心“看世界”。（雷亚平）