为有效破解国内社保、医保业务经办中普遍存在的业务不融合、标准不统一、经办地域有壁垒、服务半径小，群众和企业办事多头跑、跑多窗、排长队等民生难题，海南推进社保、医保服务一体化经办、同城化服务，2020年在全国率先实现线上线下“全省通办”。

　　社保、医保经办服务深度融合，海南创建了全国唯一省域社会保险一体化经办体制；社保、医保服务流程全方位系统改造，实施标准化、清单化、普惠化的公共服务 ；打造智能化线上线下经办服务平台，引入“好差评”监督机制着力提升服务质效；社保、医保档案资源跨部门、跨地区共建共享共用 ，全面推行业务档案电子化、数字化、异地化存储。

　　此项创新真正实现企业和群众办社保只进“一个门”，“一站式”办结。比如，企业和群众办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，就可以“一单申请、一次办好”。同时，12 个经办机构设置了金融服务区，不去银行网点也可以首次办理或激活社会保障卡，同时挂失补办或者升级换代社会保障卡，5 分钟左右就可自助办理完成。

　　同一事项在全省任意经办机构无差别受理、同标准办理，实现全岛同城化，企业和群众可以自主选择就近办理业务，自综合柜员制改革试行以来，截至 3 月22 日，各经办机构线下全省通办业务达 1451 笔，90%以上的社保业务线上实现全省通办，全省社保网上办件量已达 582 万笔，实现了“家里办”“零跑动”。

　　新海南客户端、南海网、南国都市报记者 汪慧 陈元能